SALUD
EDUCACION
CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE
INSTITUO ESPAÑOL DE RESILIENCIA
 
 
Calidad

Se define la calidad como el conjunto de especificaciones y características de un determinado producto o servicio referidas a su capacidad de satisfacer las necesidades que se conocen o presuponen.

Un sistema de gestión de calidad actúa sobre los procesos procurando su mejora,  con un objetivo común que es la satisfacción del cliente. Como la eficiencia de una organización depende en gran medida de la eficiencia de sus procesos, el Sistema de Gestión de Calidad conlleva la simplificación de actividades y procesos, eliminando duplicidades y optimizando los recursos empleados, lo cual supone en definitiva menores costes y mayor competitividad.

En NFC-Network  ofrecemos los siguientes servicios relacionados con la mejora de la calidad:

  • Diseño e implantación de sistemas de gestión de la calidad según la norma UNE-EN ISO 9001 y EFQM.

  • Auditorías internas y mantenimiento del sistema de gestión de la calidad.

  • Externalización (Outsourcing) del departamento de calidad.

  • Propuesta de mejoras de procesos y servicios.

ISO 9001:2008

Norma de referencia en sistemas de gestión de calidad, actúa sobre procesos y está orientada a la mejora del rendimiento de la organización  con el objetivo de conseguir la satisfacción de los clientes.
Cuando una organización se certifica con la norma internacional ISO 9001 consigue un sello de calidad y confianza y el reconocimiento acreditado de la eficacia de su actividad.
Supone enfocarse al cliente, haciendo partícipe a todo el personal de la organización para sistematizar los procesos y orientar toda la organización a la mejora continua.

IMPLANTACIÓN DEL MODELO EUROPEO EFQM

La Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (E.F.Q.M.) establece un sistema que tiene como objetivo prioritario orientar la gestión de la organización  hacia la excelencia mediante la consecución de resultados propuestos por la propia organización. Consiste en un sofisticado proceso de autoevaluación con el reconocimiento a nivel europeo de la EFQM.  

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Medio Ambiente


El crecimiento social, industrial y empresarial ha de estar limitado por el respeto al medioambiente, procurando un desarrollo sostenible.  La Asamblea de las Naciones Unidas define el desarrollo sostenible como: “satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las posibilidades de las futuras para atender sus propias necesidades.”

Para limitar el impacto que, en la actualidad,  la actividad humana tiene en el medio ambiente, se impone una normativa positiva y se intenta crear un clima de respeto y cuidado por el medio que nos rodea.
Aumenta el número de organizaciones conscientes de la importancia de estos temas, que procuran tener  y mantener un desarrollo sostenible y por tanto no perjudicial para el medioambiente. Ello conlleva para estas organizaciones una serie de ventajas: además de la mejora de su imagen frente a la sociedad y en particular frente a sus clientes, un ahorro de costes a medio-largo plazo y  el necesario cumplimiento de la normativa medioambiental.

Los sistemas de gestión medioambiental han pasado a formar parte importante de la gestión de las organizaciones y  tienen como objetivo último y prioritario un desarrollo no perjudicial para el medio ambiente.

NFC-Network, consciente de la necesidad de un desarrollo sostenible y equilibrado, ofrece los siguientes servicios ligados a la gestión ambiental:

  • Implantación de sistemas de gestión ambiental según la norma UNE-EN ISO 14001:2004 y Reglamento EMAS (Eco-Management and Audit Scheme).
  • Auditorías internas y mantenimiento del sistema de gestión ambiental.
  • Externalización (Outsourcing) del departamento de gestión ambiental.
  • Diagnósticos y memorias ambientales, y diseño de medidas correctivas.
  • Asesoramiento en materia legal y normativa en el ámbito local, autonómico, estatal y comunitario.

ISO 14001

La norma ISO 14001 define un Sistema de Gestión Medioambiental como "la parte del sistema general de gestión que incluye la estructura organizativa, la planificación de las actividades, las responsabilidades, las prácticas, los procedimientos, los procesos y los recursos para desarrollar, implantar, llevar a efecto, revisar y mantener al día la política medioambiental."

La ISO 14001 es una norma internacional para la gestión medioambiental de cualquier tipo de organización y tiene por objeto asegurar la eficacia de los controles de las actividades o procesos que afectan al medio ambiente, es un sistema que se incorpora a las prácticas diarias de la empresa y de sus empleados. Además es certificable y es totalmente compatible con la ISO 9001 de Gestión de Calidad,
Cada vez es más demandada su correcta implementación con la  posibilidad de certificación.

EMAS (Eco-Management and Audit Scheme, Esquema de Auditoría y Eco-Gestión de la Unión Europea)

Es el sistema de gestión medioambiental adoptado por la Unión Europea y su objetivo es promover el comportamiento medioambiental de las organizaciones.

 "Se establece un sistema comunitario de auditorías medioambientales, denominado EMAS, que permite la participación con carácter voluntario de organizaciones, para la evaluación y mejora del comportamiento medioambiental de dichas organizaciones y la difusión de la información pertinente al público y otras partes interesadas."

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Seguridad y Salud


Las organizaciones son conscientes de la necesidad del compromiso con la seguridad y la salud de sus empleados y clientes, incluyendo estos temas como prioritarios y estratégicos en su gestión.

Dentro de este ámbito, las normas denominadas OHSAS 18000 (Occupational Health and Safety Assessment Series) definen los requisitos relacionados con los sistemas de Seguridad e Higiene Ocupacional, permitiendo a una organización controlar de forma sistemática sus riesgos y mejorar su desempeño y como fórmula para cumplir sin dificultad las disposiciones legales aplicables.

La OHSA 18001 fue concebida para ser compatible con otros estándares internacionales de sistemas de gestión, tales como ISO 9001 & ISO 14001 y se puede aplicar a cualquier tipo de organización, sin importar su tipo o tamaño.

Se trata de prácticas proactivas y preventivas a través de la identificación de los peligros y la evaluación y control de los riesgos laborales; por ello, esta certificación permite a las organizaciones mejorar su imagen corporativa, incrementar la cultura sobre seguridad y salud ocupacional y reducir los índices de accidentes y las correspondientes primas de seguros. En definitiva, supone la mejor garantía para la seguridad y salud de los trabajadores que prestan sus servicios en la organización.

En este ámbito, desde NFC-Network  ofrecemos los siguientes servicios:

  • Implantación de sistemas de la seguridad y salud en el trabajo, según el estándar OHSAS 18001:2007

  • Auditorías internas y mantenimiento del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo.

  • Asesoramiento en materia legal y normativa en el ámbito local, autonómico, estatal  y comunitario.
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Seguridad de la Información


La información y los datos personales hoy en día son protegidos legalmente debido a la importancia vital que tienen en un mundo como el actual, en el que resulta fundamental mantener la información que tan fácil fluye suficiente y convenientemente protegida.

El cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) ha hecho que la Implantación del Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI) ISO 27001:2005, se haya convertido en una necesidad para todo tipo de organización que quiera ser competitiva en el mercado.

La normativa aplicable en este ámbito es la  Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados con datos personales, legislación que es de  cumplimento obligatorio para todas las empresas y profesionales que, en el desarrollo de su actividad, traten datos de carácter personal.

En esta Ley se establecen las obligaciones relativas a la recogida de los datos, consentimiento, almacenaje, conservación, uso, datos especialmente protegidos, comunicación o cesión de los mismos.
El Reglamento recoge las medidas que resultan obligadas para garantizar la seguridad respecto a los ficheros automatizados, los centros de tratamiento, locales, equipos, sistemas, programas y las personas que intervengan en el tratamiento de los datos de carácter personal.
 

ISO/IEC 27001:2005

La ISO 27001 es la  norma internacional que certifica el cumplimiento de unos requisitos básicos para un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI) y garantiza la calidad y la confidencialidad de los datos de clientes y el cumplimiento de la regulación vigente.

NFC-Network ofrece los siguientes servicios dentro de este campo:

  • Adaptación  a  la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 (LOPD) y legislación complementaria en la materia.

  • Adecuación de la empresa a los requisitos de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, de 11 de Julio de 2002 (LSSICE), y legislación complementaria en la materia.

  • Implantación de sistemas de seguridad de la información según las normas ISO 17799 y UNE 71502.

  • Auditoría y mantenimiento del sistema de gestión de seguridad de la información.
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